Depuis le début de la pandémie, le shopping online connaît un essor sans précédent. Chez P&G, l’e-commerce représente désormais 14% des ventes (en progression de 50% durant le second semestre 2020). Ces achats sur internet sont aussi effectués durant les heures de bureau, et notamment pendant la pause de midi.
Et comme, confinement oblige, nous sommes cloîtrés entre nos quatre murs, sans perspective de vacances, nous consacrons davantage de temps au bricolage à domicile, à l’aménagement de notre intérieur et à de brèves escapades de proximité.
Que retenir?
Les changements structurels de comportement offrent de nouvelles opportunités d'interaction avec vos consommateurs: le e-commerce devient un élément important pour tous les groupes cibles, alors ne définissez pas votre groupe cible trop étroitement.